Predicciones tecnológicas con sentido apocalíptico

Al leer o escuchar algunos comentarios me pregunto si hemos sido influenciados de manera excesiva por las grandes películas. Muchas personas han visto en televisión y en el cine producciones audiovisuales que presentan un escenario futuro fatídico donde se produce el fin del mundo como resultado de alguna invención tecnológica que se sale de control y acaba con la especie humana. Es por eso que algunas tendencias tecnológicas actuales pueden causarnos temor. Una de ellas es la inteligencia artificial.

La inteligencia artificial es una de las grandes transformaciones digitales de nuestro tiempo. La misma cambiará radicalmente el mundo en que vivimos. Toda innovación tecnológica debe pasar diferentes etapas antes de ser aceptada y asimilada por la población en general. Lo mismo pasará con la inteligencia artificial.

Los esfuerzos que hacen los científicos e investigadores tecnológicos en reproducir algunas características de la inteligencia humana a través de plataformas y aparatos tecnológicos busca mejorar las condiciones de vida de la gente. Solo deben imaginar la gran cantidad de tareas operativas que no dignifican la condición humana que se asignarán a las máquinas inteligentes. Los seres humanos estamos creados por Dios para cosas mejores.

Es cierto que muchos trabajos desaparecerán. Sin embargo, se crearán otros puestos laborales que pondrán acento en las capacidades que nos hacen más humanos. Los empleos que demanden un uso intensivo de la creatividad, la innovación, la capacidad de solución de problemas y la toma de decisiones serán los trabajos del futuro. Como siempre pasa, tendremos nuevas realidades que cambiarán para mejor el mundo en que vivimos.

Ciertamente no todo es color de rosa. Hay amenazas que crean las innovaciones y por eso debemos siempre abordar el tema tecnológico con criterio humano. La tecnología está llamada a tener rostro humano. Debe de aplicarse para solucionar los problemas sociales de la especie humano. Solo así tendría sentido crear nuestras realidades. La innovación tiene como objetivo fundamental construir un futuro mejor para todos y todas.

Por: Ing. José Armando Tavárez Rodríguez

Twitter: @JTavarezR

La inteligencia artificial aplicada a la gestión de calidad

En una encuesta realizada por Pew Research Center, centro de estudios dedicado a analizar diversos temas de tendencias tecnológicas e internet, se ha comprobado que en la actualidad más del 80% de los ejecutivos piensa que la Inteligencia Artificial (IA) impactará de manera positiva sus negocios. Lo cierto es que vivimos en tiempos donde la IA adquiere una creciente importancia estratégica para diversos sectores de la sociedad.

Alguno podrá preguntarse de qué manera logrará transformar a las organizaciones dicha tendencia tecnológica. Lo lógico es que toda organización que quiera alcanzar sus metas identifique las formas en que la aplicación de estas tecnologías emergentes pueden solucionar sus problemas concretos. Considero que las instituciones tienen diversas maneras o vías para llevar a cabo tan importante tarea. En este sentido se debe tomar en cuenta áreas estratégicas como el servicio al cliente y optimización o mejora de procesos.

En primer lugar, en la atención al cliente existe una tecnología llamada chatbots que logra recopilar información del cliente y a parir de las mismas crear diversos modelos de seguimiento y respuesta personalizada a los clientes o ciudadanos.

También puede ser utilizada la IA para mejorar los sistemas de ciberseguridad que deben proteger de manera eficiente y eficaz nuestras organizaciones. Un análisis constante de los ataques cibernéticos y un plan de respuesta a partir de estos patrones garantiza mayor capacidad de resistencia a este creciente flagelo tecnológico.

Por otro lado se puede aplicar dicha tecnología exponencial al área de gestión. Muchos de los sistemas de inteligencia de negocios están aplicando IA para construir mejores modelos predictivos tanto en el plano financiero como de operaciones y así garantizar que los lideres puedan tomar mejores decisiones gerenciales.

En fin, lo cierto es que vivimos en un mundo donde impera una revolución tecnológica a escala planetaria. Nuestras organizaciones deben abrirse al cambio y saber transformarse digitalmente. No hay posibilidades de éxito dando la espalda a lo que hoy es una realidad. La transformación digital ha llevado para quedarse.

Por: Ing. José Armando Tavárez Rodríguez

Twitter: @JTavarezR