La inteligencia artificial aplicada a la gestión de calidad

En una encuesta realizada por Pew Research Center, centro de estudios dedicado a analizar diversos temas de tendencias tecnológicas e internet, se ha comprobado que en la actualidad más del 80% de los ejecutivos piensa que la Inteligencia Artificial (IA) impactará de manera positiva sus negocios. Lo cierto es que vivimos en tiempos donde la IA adquiere una creciente importancia estratégica para diversos sectores de la sociedad.

Alguno podrá preguntarse de qué manera logrará transformar a las organizaciones dicha tendencia tecnológica. Lo lógico es que toda organización que quiera alcanzar sus metas identifique las formas en que la aplicación de estas tecnologías emergentes pueden solucionar sus problemas concretos. Considero que las instituciones tienen diversas maneras o vías para llevar a cabo tan importante tarea. En este sentido se debe tomar en cuenta áreas estratégicas como el servicio al cliente y optimización o mejora de procesos.

En primer lugar, en la atención al cliente existe una tecnología llamada chatbots que logra recopilar información del cliente y a parir de las mismas crear diversos modelos de seguimiento y respuesta personalizada a los clientes o ciudadanos.

También puede ser utilizada la IA para mejorar los sistemas de ciberseguridad que deben proteger de manera eficiente y eficaz nuestras organizaciones. Un análisis constante de los ataques cibernéticos y un plan de respuesta a partir de estos patrones garantiza mayor capacidad de resistencia a este creciente flagelo tecnológico.

Por otro lado se puede aplicar dicha tecnología exponencial al área de gestión. Muchos de los sistemas de inteligencia de negocios están aplicando IA para construir mejores modelos predictivos tanto en el plano financiero como de operaciones y así garantizar que los lideres puedan tomar mejores decisiones gerenciales.

En fin, lo cierto es que vivimos en un mundo donde impera una revolución tecnológica a escala planetaria. Nuestras organizaciones deben abrirse al cambio y saber transformarse digitalmente. No hay posibilidades de éxito dando la espalda a lo que hoy es una realidad. La transformación digital ha llevado para quedarse.

Por: Ing. José Armando Tavárez Rodríguez

Twitter: @JTavarezR

Nuevos retos en el ecosistema tecnológico nacional

En la República Dominicana existe un espacio diseñado para potenciar el sector tecnológico nacional. Esta institución se conoce por el nombre de Cámara Dominicana de las Tecnologías de la Información y Comunicación (CámaraTIC).

La Cámara TIC tiene la misión, como lo expresan sus estatutos, de “promover y desarrollar el sector de las tecnologías de la información y comunicación, para lograr su inserción en la maquinaria productiva del país, su acceso a la pequeña y mediana empresa y a todos los sectores de la población dominicana”. En sus nueve años de existencia, ha realizado varias actividades, eventos y procesos que han permitido ir construyendo una representación sectorial en diferentes espacios de la cotidianidad dominicana.

A partir de esta semana, tenemos el honor de servir al ecosistema tecnológico nacional desde la presidencia de este importante organismo. Con gran ilusión, compromiso y capacidad de trabajo, asumimos el reto de conducir a la CámaraTIC por una nueva etapa de crecimiento sobre los logros alcanzados hasta el momento.

Lo que pretende esta nueva gestión es ayudar al desarrollo de la marca país como proveedores de tecnología de la información y comunicación (TIC) de alta calidad según los requerimientos del mercado global, potenciar el uso intensivo de las TIC como herramientas al servicio del desarrollo nacional y garantizar un clima saludable de inversión y negocios que permita la generación de empleos y emprendimientos tecnológicos de alto valor, sobre la base del talento nacional.

Nuestro compromiso es con el desarrollo humano, integral y sostenible de todo el pueblo dominicano. En una sociedad global del conocimiento es evidente para todo el liderazgo nacional que las TIC son las herramientas idóneas para realizar un verdadero proyecto de nación. Sabiendo que no estamos solos en esta nueva e importante tarea, reafirmas nuestro compromiso con nuestro querido país y con todo el pueblo dominicano.

Por: Ing. José Armando Tavárez Rodríguez

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José Armando Tavarez es el nuevo presidente de la Cámara TIC

Juramentan nueva directiva para el período 2018-2020

SANTO DOMINGO. – La Cámara Dominicana de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (CÁMARA TIC) presentó este miércoles a su nueva directiva para el periodo 2018-2020 que estará presidida por el ingeniero José Armando Tavarez, rector del Instituto Tecnológico de las Américas ITLA.

La nueva directiva fue juramentada por la pasada presidenta Lic. Rosario Sang y está integrada además por Mite Nishio, primer vicepresidente; Ángel Hernández, segundo vicepresidente; Jimmy Rosario, secretario; Arturo López, tesorero y José Alfredo Rizek junto a Carmen Londina Santana como vocales.

Directiva Cámara TIC
Directiva Cámara TIC

En su discurso de toma de posesión, el nuevo presidente de Cámara TIC expresó que durante su gestión se enfocará en desarrollar la marca país como proveedora de tecnología de la información y comunicación de alta calidad, acorde con los requerimientos del mercado global y potenciar el uso intensivo de las TIC como herramientas al servicio del desarrollo nacional.

Tavarez explicó además, que el trabajo de la nueva directiva se basará en garantizar un clima de inversión y negociación saludable que permita la generación de empleo y emprendimiento tecnológico de alto valor, sobre la base del talento nacional.

La Cámara TIC tiene la misión de promover y desarrollar el sector de las tecnologías de la información y comunicación, para lograr su inserción en la maquinaria productiva del país, su acceso a la pequeña y mediana empresa y a todos los sectores de la población dominicana.

Por: Ing. José Armando Tavárez Rodríguez

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En búsqueda de la excelencia

En estos día la revista británica TIMES, en su suplemento especial de educación superior, hizo de conocimiento público la nueva versión de su mundialmente reconocido ranking de las mejores universidades del mundo. Las universidades del planeta y sus correspondientes líderes están siempre muy pendientes a este tipo de informes. Los gobiernos también se incluyen en el grupo de interesados en sus resultados. La razón es obvia. La opinión pública hace uso de éstas clasificaciones académicas para mostrar la calidad de las universidades en los respectivos países. El común de la gente piensa que si ninguna universidad de su país aparece en un ranking de mejores universidades es porque el sistema de educación superior anda mal.

A pesar de las críticas y alabanzas hechas a estos diferentes tipos de medición, la realidad es que la mayoría de estos rankings analizan un tipo específico de universidades: las de investigación. Es decir, que sus indicadores miden el nivel de producción científica de las universidades y que tan visibles son los resultados de la misma. Por tanto, los otros tipos de instituciones de educación superior no pueden “rankiar” mejor porque, aún siendo buenas, no poseen los recursos ni los investigadores que pueden darle mayor visibilidad a sus investigaciones.

La realidad es que los sistemas universitarios son complejos. Desde siempre han existido diferentes tipos de instituciones de educación superior. Hay universidades para docencia, instituciones técnicas superiores, instituciones tecnológicas y entre ellas una gran tipología de privadas, públicas, estatales y confesionales. Esto vuelve aún más compleja la tarea de identificar y medir cuando una universidad está haciendo su labor con calidad.

Lo cierto es que existen universidades dominicanas que están en búsqueda de la excelencia sobre la base de los rankings. Conozco algunos planes estratégicos que tiene acciones específicas destinadas a mejorar la visibilidad de la universidad en la producción científica global. Por ejemplo, la PUCMM, INTEC y UNIBE han comunicado recientemente sus logros en este sentido. Estos son esfuerzos que debemos felicitar y apoyar. Sabemos que le gobierno está en la disponibilidad de apoyar este tipo de esfuerzos a través de su fondo de fomento a la investigación y desarrollo. Lo cierto, y concluyo, es que no podemos tener universidades de excelencia si no mejoramos nuestra investigación, desarrollo e innovación. Ha llegado el momento de la excelencia de clase mundial de la universidad dominicana.

Por: Ing. José Armando Tavárez Rodríguez

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Las tecnologías al servicio del desarrollo humano integral

El concepto de desarrollo humano ha ido evolucionando en el tiempo. Se empieza a utilizar en el contexto del inicio de la Organización de Naciones Unidas (ONU) hace más de seis décadas. Un número considerable de sociólogos y otros profesionales han contribuido a su amplia difusión. En mi caso particular, me gusta el uso del concepto de desarrollo humano integral como el conjunto de políticas públicas, características y acciones nacionales que permiten que todos los seres humanos y cada ser humano desarrolle al máximo su potencial.

En el caso de Naciones Unidas, se ha elaborado un índice de desarrollo humano que, entre otras herramientas de medición, ayudan a medir y acompañar las naciones en su desarrollo nacional. Los tomadores de decisiones y los encargados de las diversas oficinas públicas deben ser ayudados con este tipo de instrumentos para garantizar el bienestar de sus países. Pero sobretodo, en mi humilde opinión, deben hacer uso intensivo de las tecnologías de información y comunicación (TIC) como soporte del desarrollo integral de los ciudadanos y ciudadanas de los países.

La mejor forma de utilizar las TIC como herramientas de desarrollo es definiendo una estrategia nacional de transformación digital. La misma debe incluir una profunda reforma legal, la implementación de políticas públicas de inclusión digital, la inversión en infraestructura de acceso y el desarrollo del talento humano con enfoque tecnológico. Para mi, obviamente, lo más importante es lo último.

En una economía digital y en un contexto de cuarta revolución industrial, no existe la posibilidad de desarrollo humano integral sin establecer centros y programas de formación tecnológica que eleven la cantidad y calidad de profesionales en las áreas TIC. Esa sola medida aumentaría la innovación, el emprendimiento, y el desarrollo de nuevas áreas empresariales e institucionales. También fortalecería la cultura de transparencia, rendición de cuentas y de servicios en línea. En definitiva, no podemos imaginar un verdadero desarrollo humano integral sin las TIC. Aseguremos que en nuestro país continuemos por ese camino.

Por: Ing. José Armando Tavárez Rodríguez

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Papa Francisco, fake news y medios digitales

En ocasión de la Jornada Mundial de las Comunicaciones Sociales del 2018 que organiza el Pontificio Consejo de las Comunicaciones Sociales del Vaticano, el Papa Francisco emitió un mensaje al mundo.

Dicho escrito se titula “La verdad os hará libres”. En el mismo se trata el tema de los Fake News o noticias falsas que circulan por los diferentes medios de comunicación y la forma de abordarlas a la luz del evangelio y el magisterio de la Iglesia.

En dicho mensaje el Papa Francisco expresa que “Hoy, en un contexto de comunicación cada vez más veloz e inmersos dentro de un sistema digital, asistimos al fenómeno de las noticias falsas, las llamadas «fake news»”. Dicho término hace referencia a “la desinformación difundida online o en los medios de comunicación tradicionales. Esta expresión se refiere, por tanto, a informaciones infundadas, basadas en datos inexistentes o distorsionados, que tienen como finalidad engañar o incluso manipular al lector para alcanzar determinados objetivos, influenciar las decisiones políticas u obtener ganancias económicas”.

En este sentido, el Papa advierte que las plataformas digitales, redes sociales y demás herramientas de comunicación en Internet, pueden servir de divulgadores de estas noticias y por tanto convertirse en herramientas al servicio del mal. Es necesario hacer conciencia de este fenómeno y establecer sistemas que permitan evitar la divulgación de noticias que desinformen o distorsionen la verdad.

Recientemente, se ha experimentado un aumento importante del interés en este tema fruto de los últimos escándalos que han protagonizado las plataformas más importantes de redes sociales. Parecería que el mundo está haciendo más conciencia de que debemos educarnos para discernir mejor cuáles contenidos o noticias que aparecen en nuestras pantallas son verdaderas o son fruto de la manipulación y del engaño. Sin quererlo, al redistribuir dichos contenidos, nos convertimos en parte de las campañas de difamación, injuria y calumnia contra personas y organizaciones.

Ha llegado el momento de detener este tipo de prácticas. Todos debemos convertirnos en agentes activos que denuncien con radicalidad este tipo de mensajes. Uno de los actores principales en esta cruzada contra las noticias falsa son los comunicadores, que jamás deben dejarse vencer ante la tentación del aumento de la audiencia que puede generar una noticia falsa. Luchar por la verdad debe ser el espíritu que anime a todos los que hace opinión pública. Las plataformas digitales deben ser espacios de construcción de la paz basada en la verdad.

Por: Ing. José Armando Tavárez Rodríguez

Twitter: @JTavarezR

Aplicaciones informáticas para vivir la Fe

Los diferentes espacios de descarga de aplicaciones móviles ofrecen una amplia variedad de productos. Hay APPs que sirven para medir el nivel de latidos del corazón hasta tomar dictado mediante software de reconocimiento de voz. Es decir, el mundo de las tiendas virtuales de aplicaciones es amplio y lleno de ofertas para todas las necesidades y gustos. ¿Habrá algunas que nos ayuden a vivir mejor la Fe?

Si buscas en tu dispositivo Apple o Android, en el App Store de iOS o Google Play de Android, encontrarás aplicaciones que sirve para orar, meditar, leer la biblia o algún libro sagrado o escuchar música sacra. En otras palabras, podrás encontrar un amplio abanico de herramientas que nos ayudan en nuestras prácticas diarias de Fe o acercamiento a Dios.

El mundo de la tecnología no es ajeno a las realidades propias de la naturaleza humana. Todos necesitamos desarrollar una de las dimensiones humanas más importante: la espiritual. Los sociólogos y filósofos han detectado que en los tiempos actuales hay un resurgir de la necesidad de conectar con el espíritu. La misma ha sido una necesidad que ha tenido la humanidad, en todos los tiempos, de conectar con lo trascendente y sagrado. El ser humano necesita de lo espiritual. Sabe muy bien que su vida debe tener sentido o propósito y es por eso que en la búsqueda de Dios encuentra plenitud en su vida. Por tanto, es natural que organizaciones y personas desarrollen productos tecnológicos que puedan acompañar en dicho proceso.

Según las estadísticas mundiales, entre las aplicaciones religiosas o espirituales más descargadas, en los diferentes dispositivos móviles, se encuentran las que permiten leer y estudiar la Biblia. Luego siguen las que generan automáticamente algún tipo de pensamiento del día que pueda ser compartido por internet. También son muy descargadas los aplicaciones que permiten algún tipo de oración o meditación. Y por último, los que ayudan a acceder a audios y videos inspiracionales.

En fin, una expresión hermosa de nuestro ser espiritual se encuentra también en la producción tecnológica, donde programadores o desarrolladores de software, ofrecen al público en general, un gran número de soluciones tecnológicas útiles. Hagamos buen uso de estos medios digitales para acercarnos a Dios y así poder vivir mejor nuestro tiempo en la Tierra. Bendiciones.

Por: Ing. José Armando Tavárez Rodríguez

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República Digital Educación

El Gobierno ha implementado un proyecto o programa innovador de alcance nacional llamado República Digital. El mismo consiste en la utilización eficiente y efectiva de las tecnologías de la información y comunicación para generar desarrollo, inclusión y modernización de la nación dominicana. En nuestra opinión, creemos que dicho proyecto se constituye en uno de los más importantes de la historia dominicana. Sin desarrollo científico y tecnológico, la República Dominicana nunca podrá alcanzar los niveles de calidad de vida que nos hemos planteado.

Uno de los componentes de mayor alcance dentro de dicho proyecto es el relacionado con educación. En el marco del proyecto, se plantea la promoción del uso intensivo de las TIC en las escuelas dominicanas. Esto supone la implementación de numerosas iniciativas que permitan mejorar o enriquecer los procesos de enseñanza con medios digitales.

Por la información que tenemos al respecto, se implementarán varias iniciativas con el principal objetivo de proveer los recursos que necesiten los maestros y estudiantes desde el punto de vista tecnológico. Se han implementado procesos de formación docente, capacitación de técnicos, adaptaciones a los planes de estudios y contenidos; en fin, múltiples acciones pedagógicas y técnicas dentro del marco del Pacto Educativo, la Estrategia Nacional de Desarrollo y demás componentes estratégicos. En este sentido, se está trabajando en un proceso formal de capacitación de todos los actores involucrados, y así garantizar un mejor aprovechamiento de las bondades de las tecnologías digitales.

La mejora de la educación dominicana es un compromiso de todos los ciudadanos y organizaciones del país. Hemos firmado un pacto educativo que nos invita a la unidad y al compromiso con nuestros estudiantes y con todo el sistema educativo nacional. Sigamos trabajando para garantizar el logro de todas las metas planteadas. Seguro que podemos lograrlo.

Por: Ing. José Armando Tavárez Rodríguez

Twitter: @JTavarezR

Reforma en la ley de educación superior

El sistema de educación superior, ciencia y tecnología está en proceso de renovación. Se han convocado todos los sectores para pensar, reflexionar y accionar sobre el futuro de las academias superiores de República Dominicana. Son muchos los desafíos que debemos afrontar, pero estamos seguros de que se pueden superar. ¿Cuáles serían los puntos que deben ser de prioridad nacional en el sector universitario? Citemos algunos.

En primer lugar debemos revisar la estructura del sistema nacional de educación superior, ciencia y tecnología. Es importante clasificar mejor los tipos de instituciones de educación superior y además fortalecer otros actores que pueden jugar un rol clave en el desarrollo nacional. Por ejemplo, la actualización de la ley debe definir incentivos que permitan el desarrollo de centros e instituciones de investigación en ciencias. Además, debemos clarificar la categorización de universidades e instituciones de educación superior, en términos de nivel educativo, base legal y orientación confesional.

Por otro lado, la ley debe dar paso a un sistema de aseguramiento de la calidad que incluya elementos fundamentales como el docente universitario. Los procesos de acreditación o certificación docente deben permitir asegurar la excelencia en los académicos. También se debe fomentar el surgimiento de diversas agencias acreditadoras, nacionales y internacional.

Por último, las diversas formas de financiamiento del sistema universitario y científico deben ser fruto de un pacto nacional. La sociedad dominicana debe entender que las naciones que poseen un buen sistema de educación superior, ciencia y tecnología, prosperan con mayor rapidez que aquellos países que carecen de dicho componente clave de la competitividad.

Enhorabuena a los que han hecho posible este momento importante de la educación y la ciencia en nuestro país. Aprovechemos esta oportunidad para dar los pasos, que se requieren, para continuar la construcción de un país próspero y justo.

Por: Ing. José Armando Tavárez Rodríguez

Twitter: @JTavarezR

Rector del ITLA participa en panel “Visión de la Educación Dominicana desde un enfoque de la Agenda 2030” en el MIREX.

En el marco de la celebración del Modelo de las Naciones Unidas del Ministerio de Educación (MINUME 2017), nuestro rector Ing. José Armando Tavarez participó el pasado sábado en el panel “Visión de la Educación Dominicana desde un enfoque de la Agenda 2030”

Jose Armando Tavarez JAT

La actividad realizada en el Ministerio de Relaciones Exteriores, forma parte de las acciones de la iniciativa de PromotorXs de la Agenda 2030 que busca la consecución de una educación de calidad como base para mejorar la vida de las personas y el desarrollo sostenible. Nuestro rector actualmente funge como promotor designado de Educación de Calidad, 4to objetivo de desarrollo sostenible.