6 pasos para crear un chatbot conversacional que permita mejorar el servicio al cliente en una empresas financiera

Las organizaciones están buscando la manera de implementar inteligencia artificial (IA) en sus procesos. Muchas no saben cómo empezar ni por dónde iniciar. Se acercan a empresas de consultoría y servicios de tecnología, requiriendo ayuda. Necesitan sentir que están a la vanguardia de los procesos de innovación tecnológica y quieren mantenerse competitivos en un mercado […]

Una educación potenciada con la inteligencia artificial

La educación es uno de los sectores que puede beneficarse del potencial de la inteligencia artificial (IA). De hecho, así lo confirma un estudio del Banco Mundial del 2019, donde encontró que la IA podría aumentar el PIB mundial en $15,7 billones para 2030, y una parte significativa de este aumento se debe a las […]

¿Podrá la IA superar la inteligencia humana?

El laboratorio de investigación de Google, llamado Google Research presentó el año pasado la tencología Pathways, que consiste en una nueva arquitectura de IA que imita el desarrollo del cerebro humano y permite un aprendizaje más eficiente. Esto es un claro ejemplo de los esfuerzos que se ha hecho en los últimos años para desarrollar […]

El humano aumentado: ¿cómo la inteligencia artificial está cambiando nuestras vidas?

¿Podría la Inteligencia Artificial (IA) ser el pivote en el que gira nuestro futuro? ¿Es un catalizador para el progreso o una escalera hacia desafíos desconocidos? La IA no es una mera tendencia pasajera; es una revolución que ha llegado para quedarse, transformando profundamente la vida diaria de los seres humanos. A medida que nos […]

Estrategia de gestión humana: ¿cómo contratar y retener talento tecnológico?

El McKinsey Global Institute, en su informe sobre talento tecnológico, destaca un desafío creciente: “Se espera que la demanda de profesionales de la tecnología crezca un 13% en los próximos 10 años, mientras que la oferta solo crecerá un 5%”. Esta estadística subraya una brecha en aumento entre la oferta y la demanda de personal […]

IA: El arma secreta de los CEOs de bancos para el éxito en 2024

La inteligencia artificial (IA) está transformando todos lo sectores de la economía. Tanto los gobiernos, como las emrpesas, están implementando proyectos en IA y de esa manera, cambiando radicalmente la forma de hacer negocios. Uno de los sectores que más ha invertido es el financiero, con los bancos a la cabeza. Garnet, firma de investigación […]

Como combatir los sesgos éticos en los algoritmos de inteligencia artificial (IA)

He sido víctima de sesgo discriminatorio. Algunos sistemas migratorios sugieren a los agentes encargados de verificar información de los pasajeros, que hagan una doble verificación a personas por su nombre o aparaciencia física. Eso no es justo. Es importante que los desarrolloradores de programas informáticos e ingenieros, sepamos construir soluciones digitales desde la perspectiva ética. […]

Seguridad en procesos electorales: ¿estamos preparados para el voto electrónico?

Hace unos años, serví a la patria, siendo observador experto en un proceso electoral. La experiencia fue inolvidable. Junto con líderes académicos y profesionales de la tecnología de la información y comunicación (TIC), emitimos opiniones sobre un proceso electoral soportado por la tecnología, en diferentes fases. Desde ese momento he leído y aprendido mucho sobre […]

Inteligencia Artificial (IA) que empodera la vida de las personas

He reflexionado mucho sobre el impacto que tienen las innovaciones tecnológicas en el desarrollo de las empresas y demás organizaciones de la sociedad. Es ineviable darse cuenta de la importancia que va adquiriendo la implementación de una estrategia de transformación digital en las instituciones. Desde las perspectiva estratégica, no existe otro camino que definir nuestros […]