6 pasos para crear un chatbot conversacional que permita mejorar el servicio al cliente en una empresas financiera

Las organizaciones están buscando la manera de implementar inteligencia artificial (IA) en sus procesos. Muchas no saben cómo empezar ni por dónde iniciar. Se acercan a empresas de consultoría y servicios de tecnología, requiriendo ayuda. Necesitan sentir que están a la vanguardia de los procesos de innovación tecnológica y quieren mantenerse competitivos en un mercado […]

IA al Servicio del Ciudadano: Transformando la Administración Pública

La inteligencia artificial (IA) es un potenciador de la Administración Pública puede mejorar la vida de los ciudadanos. Es fundamental que los líderes de organizaciones públicas y privadas, trabajen para aprovechar al máximo las innovaciones tecnológicas que hace posible la IA. Una adopción eficiente y eficaz de las diferentes plataformas de IA que están disponibles, […]

IA contra el lavado de activos: La nueva arma en la lucha por la transparencia financiera

La banca dominicana, y demás instituciones financieras, ha estado haciendo grandes esfuerzos para cumplir las normativas monetarias y aplicar las mejores prácticas para combatir acciones no éticas y de corrupción en la gestión financiera de las instituciones. Nuestro país, con la coordinación de la Superintendencia de Bancos, ha dado pasos de avance en este sentido. […]

Inteligencia Artificial (IA) como herramienta que potencia la calidad del servicio público

La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en un instrumento esencial para optimizar procesos y enriquecer la experiencia del cliente. Esta tecnología revolucionaria no solo beneficia al sector privado; su aplicación en la administración pública está transformando significativamente la manera en que los gobiernos sirven a sus ciudadanos. Se anticipa que, en los próximos años, […]

5 pasos para implementar la IA en tu banco hoy mismo: Metodología OTDIR

Las instituciones financieras, especialmente los bancos, comparten un objetivo común con todas las empresas: maximizar el valor para sus clientes y accionistas. En esta búsqueda, han adoptado estrategias para modernizar procesos y transformar digitalmente sus servicios financieros. La banca digital ya es una realidad. Sin embargo, surgen continuamente nuevas tendencias tecnológicas que podrían restringir su […]

¿Podrá la IA superar la inteligencia humana?

El laboratorio de investigación de Google, llamado Google Research presentó el año pasado la tencología Pathways, que consiste en una nueva arquitectura de IA que imita el desarrollo del cerebro humano y permite un aprendizaje más eficiente. Esto es un claro ejemplo de los esfuerzos que se ha hecho en los últimos años para desarrollar […]

Estrategia de gestión humana: ¿cómo contratar y retener talento tecnológico?

El McKinsey Global Institute, en su informe sobre talento tecnológico, destaca un desafío creciente: “Se espera que la demanda de profesionales de la tecnología crezca un 13% en los próximos 10 años, mientras que la oferta solo crecerá un 5%”. Esta estadística subraya una brecha en aumento entre la oferta y la demanda de personal […]